- Åpne Cisco AnyConnect
- Her skal det stå Online tilkobling – ASPIT AS som vist på bilde under:
Om ikke skriv følgende: cluster.aspit.no og klikk Connect.
- Pass på at Group står på “Smartkort”
- PC: Skriv PIN-koden til smartkortet ditt
Mac: Maskinen ber deg nå skrive “passord for BEID”. I dette feltet menes PIN-kode
- Skriv inn ditt passord og trykk på OK
- Når Cisco AnyConnect blir borte fra skjermen, gå til https://login.aspit.no (eller åpne skrivebordssnarvei)
- Logg inn med ditt brukernavn og passord (Har du aktivert innlogging med bankID vil brukernavnet være personnummeret ditt (11 siffer))
- Klikk på program-ikonet for å komme igang
Sjekk at du har internett ved å gå til www.vg.no
Om du har internett-tilkobling, ta en omstart av maskinen eller følg veiledning under.
PC:
- Søk opp tjenester:
- Finn Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent:
- Velg start tjenesten på nytt øverst i venstre vindu.
- Deretter kan du forsøke å logge deg inn på cisco på nytt.
Ta kontakt med support ved support@aspit.no eller 35057902.
Citrix bruker rundt 30 sekunder på å åpne. Om det ikke skjer noe innen ett minutt kan du prøve løsningene under:
PC
- Høyreklikk på oppgavelinje eller trykk CTRL+ALT+DELETE og velg oppgavebehandling.
- Kontroller at du står på fanen “Prosesser” og klikk på “Flere detaljer”
- Marker Citrix prosesser og avslutt alle disse.
- Prøv å klikk på program-ikonet ditt på nytt.
MAC
- Klikk på Apple-logoen og velg tvungen avslutning
- Marker Citrix og avslutt
- Klikk på program-ikonet ditt på nytt.
- Søk opp programmet “Administrasjon” på din datamaskin:
- Klikk deretter på aktivitet og lås opp sikkerhetskode:
- Skriv inn PUK koden din og deretter lag en egendefinert PIN kode på 4-siffer:
- Avslutt med OK, og forsøk å logge inn på nytt.
- Søk opp Net iD på din maskin
- Klikk på tannhjulet oppe i høyre hjørne:
- Lås opp passord/unlock password:
- Angi PUK-kode i første felt etterfulgt av egendefinert PIN-kode:
Sjekk om maskinen finner smartkort og/eller om smartkortet er gyldig
PC:
- Søk opp programmet “Administrasjon” på din datamaskin:
- Om maskinen din finner kortet vil det da se slik ut:
- Om ikke smartkortet vises (se bilde under) betyr dette at maskinen kun finner kortleseren men ikke kortet, ta kortet ut av leseren og forsøke å gni litt på chippen før du setter inn kortet på nytt:
- Dersom kortleser ikke er synlig (markert rødt på bildet over) finner ikke maskinen kortleser, forsøk å ta ut kortleser og koble til i en annen USB-port.
- Om punktene over er fulgt og kortet vises fortsatt ikke, ta en omstart av maskinen.
Se om Mac leser smartkortet:
- Søk opp Net iD på din maskin
- Hvis informasjon om smartkortet ditt vises, ta en omstart
- Hvis det ikke vises informasjon om ditt smartkort, ta det ut av kortleser og gni litt på chippen og sett inn på nytt.
- Start om Cisco AnyConnect ved å klikke på Apple-logoen og velge tvungen avslutning:
marker deretter Cisco AnyConnect og avslutt. - Prøv innlogging på nytt.
Se om smartkort er låst:
- Søk opp Net iD på din maskin
- Klikk på tannhjulet oppe i høyre hjørne:
- Lås opp passord/unlock password:
- Angi PUK-kode i første felt etterfulgt av egendefinert PIN-kode: